Foire Aux Questions

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Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou directement par e-mail à contact@pawmate.fr. Nous vous répondrons sous 24h à 48h.

Oui ! Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement. Le produit doit être dans son état d’origine.

Certains de nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt partenaire afin de vous offrir les meilleurs prix. Cela peut allonger légèrement les délais, mais nous suivons chaque envoi de près.

Vous pouvez entrer votre code de réduction directement lors du passage en caisse, dans le champ prévu à cet effet. La remise s’appliquera automatiquement.

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